1. 員工旅游方案策劃書
雖然旅游策劃一詞已被廣泛使用,但是人們對這一概念的理解卻并未形成共識,不同的學(xué)者從不同的角度出發(fā),提出了自己對旅游策劃一詞的不同見解。在這些不同的見解中,代表性的觀點主要有:
沈祖祥、張帆認為,旅游策劃是指旅游策劃者為實現(xiàn)旅游組織的目標,通過對旅游市場和旅游環(huán)境等的調(diào)查、分析和論證,創(chuàng)造性地設(shè)計和策劃旅游方案,謀劃對策,然后付諸實施以求獲得最優(yōu)經(jīng)濟效益和社會效益的運籌過程。簡而言之,旅游策劃是對某一旅游組織或旅游產(chǎn)品進行謀劃和構(gòu)想的一個運籌過程。
蔣三庚認為,旅游策劃是策劃人員為達到一定目的,經(jīng)過調(diào)查、分析與研究,運用其智力,借助于一定的科學(xué)方法、手段和技術(shù),對旅游組織、旅游產(chǎn)品或旅游活動的整體戰(zhàn)略和策略運籌規(guī)劃的過程。
楊振之認為,旅游策劃是通過創(chuàng)意去整合、連接各種資源和相關(guān)因素,再通過對各細分目標市場需求的調(diào)查研究,為市場推出所需要的產(chǎn)品組合,并對其付諸實施的可行性進行系統(tǒng)論證的過程。
陳放認為,旅游策劃是以旅游資源為基礎(chǔ)、通過創(chuàng)造性思維整合旅游資源,實現(xiàn)旅游資源與市場擬合的同時實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標的過程,具有經(jīng)濟性、社會性、創(chuàng)新性和時效性等特點。
歐陽斌認為,旅游策劃是為了滿足旅游業(yè)發(fā)展自身需要和游客需要而設(shè)定的一種目標,并為實現(xiàn)這種目標所進行的思考和采取的行動。
肖星認為,旅游策劃是旅游策劃主體為達到一定目標,根據(jù)旅游地或旅游企業(yè)的旅游資源現(xiàn)實情況及旅游市場發(fā)展信息預(yù)測旅游活動和旅游業(yè)變化的趨勢
,通過一定的途徑和辦法,對旅游地或旅游企業(yè)整體發(fā)展或局部某項工作或事件進行全面的構(gòu)思、設(shè)計,制定和選擇切實可行的執(zhí)行方案,使旅游資源的利用與市場需求充分協(xié)調(diào),從而形成正確決策和達到高效工作的創(chuàng)造性地思維過程。
王衍用、曹詩圖認為,旅游策劃是以旅游資源為基礎(chǔ),通過創(chuàng)造性的思維分析旅游資源和旅游市場、設(shè)計旅游產(chǎn)品,實現(xiàn)旅游產(chǎn)品與旅游市場對接并同時實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標的過程。
陳揚樂認為,旅游策劃是策劃主體根據(jù)旅游客體的資源狀況和旅游市場信息,借助科學(xué)技術(shù)手段,對旅游客體的整體發(fā)展或局部工作和事件進行謀劃和設(shè)計,制定和選擇切實可行的行動方案,并付諸實施,以實現(xiàn)旅游資源的優(yōu)化配置和旅游市場供需均衡的創(chuàng)造性運籌過程及其結(jié)果。
楊力民認為,旅游策劃是創(chuàng)意思維的系統(tǒng)工程,以追求旅游產(chǎn)業(yè)效益最大化為目的,在對旅游資源進行綜合調(diào)查、分析和論證的基礎(chǔ)上,針對特定的旅游市場,通過策劃者的創(chuàng)造性思維,設(shè)計出滿足旅游市場發(fā)展需求、有利于當?shù)芈糜螛I(yè)可持續(xù)發(fā)展的新型旅游產(chǎn)品及其營銷手段。
賈云峰認為,旅游策劃是依托創(chuàng)造性思維,整合旅游資源,對資源、環(huán)境、交通與市場的優(yōu)化擬合,進而實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標的過程;策劃強調(diào)的是通過創(chuàng)造性思維,找出資源與市場間的核心關(guān)系,建構(gòu)可采取的最有途徑,形成可實施的明確方案,并對近期行動進行系統(tǒng)安排。
從上述定義可以看出,由于旅游策劃的綜合性較強,不同類型的旅游策劃之間的差異較大,加之旅游策劃本身的多重屬性與人們認識事物的角度有所不同,各位專家、學(xué)者對旅游策劃這一概念的認識并未取得完全一致。但是,上述觀點基本認同旅游策劃強調(diào)創(chuàng)造性的構(gòu)思、謀劃和設(shè)計,是一個實現(xiàn)旅游發(fā)展目標的過程;多數(shù)觀點還提到了旅游資源、旅游市場、旅游產(chǎn)品,試圖反映旅游策劃的內(nèi)容。
2、本書對旅游策劃的界定
概念應(yīng)該科學(xué)揭示事物的內(nèi)在屬性與本質(zhì)特征。在對關(guān)于策劃和旅游策劃不同認識進行簡要分析的基礎(chǔ)上,本書對界定旅游策劃這一專業(yè)術(shù)語提出如下看法:
第一,從系統(tǒng)的觀點進行分析,旅游策劃應(yīng)具備旅游策劃主體、旅游策劃客體、旅游策劃環(huán)境、旅游策劃目標、旅游策劃方法、旅游策劃方案六大要素。
第二,從事物的內(nèi)在屬性出發(fā),旅游策劃應(yīng)視為一項活動,該活動在時間變化上表現(xiàn)為一個連續(xù)的動態(tài)過程,其結(jié)果是形成指導(dǎo)未來實踐、實現(xiàn)既定目標的策劃方案。
第三,從活動的本質(zhì)特征而言,旅游策劃活動是旅游策劃主體充分發(fā)揮人腦的作用,以邏輯思維為基礎(chǔ)的創(chuàng)造性思維活動,是科學(xué)和藝術(shù)有機融合的復(fù)雜腦力勞動。
第四,從策劃的具體內(nèi)容來看,旅游活動的綜合性導(dǎo)致旅游策劃內(nèi)容比較龐雜,只有抓住旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷與交換這一主線,才能把握旅游策劃具體內(nèi)容的共性。
有鑒于此,本書認為:旅游策劃是特定的機構(gòu)或個人運用獨特的方法,對特定環(huán)境下旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷與交換進行運籌和謀劃,形成文案以指導(dǎo)未來的經(jīng)營與管理活動,獲取最佳效益的創(chuàng)造性思維活動。
2. 優(yōu)秀員工旅游策劃方案
如何寫旅行方案?
在寫旅行方案之前,一定要先在網(wǎng)上找目的地的旅游攻略和游記來看一看,對目的地的歷史和人文有大致的了解,知道要怎么玩,有哪些景點值得去,哪些當?shù)氐奶厣朗潮仨殗L,哪些特產(chǎn)可以買。當然,也要留意哪些坑不要踩。
有了大致的了解以后,就可以從以下幾個方面開始寫旅行方案啦。
1. 時間:旅行出發(fā)時間和結(jié)束時間。如去幾個地方,要計劃好在每個地方呆的時間分別是幾天。
2. 景點:先把想去的景點都羅列出來,再根據(jù)自己的時間和這些景點的位置,進行篩選和優(yōu)化,這時候可能會需要舍棄一些不是太重要的景點。
3. 大交通:指從出發(fā)地和到目的地之間來回的交通工具的選擇,如果是去幾個城市,那么要包括這幾個城市之間的交通工具的安排。確定下來以后,就要提前購買機票或火車票(高鐵票)了。
4. 住宿:計劃好每一天的住宿,根據(jù)需要提前訂好酒店或民宿。
5. 制定每一天的行程:包括當天要游玩的景點、吃飯的地方、住宿的地方。一定要花點心思做好計劃,盡量考慮周到一點,因為以后每天的活動基本上就根據(jù)這個行程計劃去進行了。當然,到了實際游玩的時候,行程一定會需要調(diào)整的。但是, 有個比較合理的計劃,能夠幫助我們避免混亂和遺漏。
6. 費用預(yù)估:包括簽證、交通、住宿、景點門票、吃飯、購物等。一個城市內(nèi)打車或公共交通的費用也要預(yù)估到。
7. 衣物和裝備:根據(jù)目的地的氣溫及游玩項目,準備合適的衣服和裝備, 比如潛水服等等。
8. 簽證:留意目的國的簽證所需時間,提前辦好簽證。
9. 換匯:出國游玩的話,最好提前在銀行換好一定數(shù)額的外幣。到了目的地機場再換,可能匯率會比較高。
10. 其他注意事項:1)如出國游玩的話,要提前購買好出游國的電話卡 2)留意目的國的電器插座是否跟國內(nèi)一致,如不同,需要帶轉(zhuǎn)換插。3)最后查一下中國駐目的國大使館的電話,萬一遇到什么不測需要援助或咨詢,可以盡快找到咱們的大使館。
3. 員工旅游方案策劃書范文
旅游產(chǎn)品營銷策劃書要點(以商業(yè)產(chǎn)品為例): 1、營銷目標 營銷目標是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,即產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預(yù)計毛利×××萬元,市場占有率實現(xiàn)××。
2、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案) ①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面: 以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化產(chǎn)品營銷策劃; 以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點; 建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場; 產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系; 產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創(chuàng)牌意識; 產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;4. 員工旅游方案策劃書怎么寫
公司旅游策劃目地是為客戶提供旅游經(jīng)營方案,獲得收益。
5. 公司組織員工旅游方案
只有旅行社才是合法的,可以組織旅游,因為旅游是一個行業(yè)這方面涉足了很多知識一個從業(yè)者,要不停的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識,才能組織一次完美的旅游需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識新產(chǎn)品要采集還要去不同的地方參觀學(xué)習(xí)制定最優(yōu)化的旅游方案,這不是一個外行的人所能做的。
6. 公司旅游方案范文大全
1、對歌 導(dǎo)游和游客對歌或分男女對歌,只要把游客逗樂了,氣氛自然就上來了,那么相互配合也就默契了。
2、 數(shù)數(shù)游戲 從1開始數(shù)數(shù),逢帶6或6的倍數(shù)則拍手代替,出錯的乘客需表演節(jié)目(唱歌,表演,講笑話等) 。
3、數(shù)數(shù)游戲 從1開始數(shù)數(shù),逢帶6或6的倍數(shù)則拍手代替,出錯的乘客需表演節(jié)目(唱歌,表 演,講笑話等) 。
4、猜數(shù)字 你在一張紙上寫上一個數(shù)字,比如“23”,讓客人猜,數(shù)字范圍是1-100之間,一個 接一個猜,比如其中一個猜53,那范圍就縮小1-53,直到他們猜到23為止,猜中者就中獎,在猜的過程中,客人的情緒還是瞞高漲的! 導(dǎo)游的車上行為技巧: 1、保持微笑很重要! 2、可以自帶一些小禮物,可以不用很貴,可以有點特色和新意。 3、結(jié)合當?shù)芈糜蔚沫h(huán)境或風景民俗的特點,講一些有趣的人文小故事、鮮為人知的民俗、名人故事,或者一些老少咸宜的笑話。 4、可以自己準備一些才藝的表現(xiàn),比如簡單的一些舞蹈動作、或者是流行的歌曲,也可以邀請車上的旅客來展示。
5、充分照顧到車上的每一位旅客的感受,切忌與一部分人結(jié)成小圈子,會使剩下的旅客產(chǎn)生煩躁感和排斥感。
6、可以通過一些會調(diào)動氣氛的旅客來帶動周圍的人,使每個人都有歸屬感,減除部分旅途上的疲勞。
7. 組織員工旅游活動方案
團建指的是團隊建設(shè),是公司為了增強員工們的團體意識和協(xié)作精神舉行的活動。
1、首先,要考慮團隊規(guī)模。以確定出行方式和游玩項目。一般來說,小型團隊都更加靈活,但是缺點就是可能有些需要人多的項目玩不了,比如狼人殺。
2、其次,出行方式上,人少,可以選擇有車的團隊成員開車,人多的話可以選擇包一個客車,很多旅行網(wǎng)站現(xiàn)在都可以提供包車服務(wù)。
3、團建項目推薦一:爬山加野餐,大家一起到郊區(qū)爬爬山運動一下,提前買好零食帶上野餐墊在山上野餐,說說笑笑也不失為一種很好的團建方式。
4、團建項目推薦二:找一個合適的轟趴館,現(xiàn)在有很多城市都有轟趴館,可以提供場地和設(shè)施,大家可以一起做飯、燒烤、唱歌、甚至麻將、臺球,都有。時間很快就過去了。每個人做一個菜展示一下廚藝,也能很好地拉近距離。
5、團建項目推薦三:狼人殺主題聚,狼人殺可以說是時下最火的游戲了,人數(shù)在7個人以上就可以玩,基本不需要道具,大家買好零食找一間屋子,就可以玩了~可以從網(wǎng)上買一些氣球橫幅之類的裝飾一下,氛圍一下就出來了。
8. 旅游公司員工培訓(xùn)方案
第七十七條國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序,由國務(wù)院旅游主管部門會同有關(guān)部門制定。
縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當將旅游安全作為突發(fā)事件監(jiān)測和評估的重要內(nèi)容。
第七十八條縣級以上人民政府應(yīng)當依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系,制定應(yīng)急預(yù)案,建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機制。
突發(fā)事件發(fā)生后,當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機構(gòu)應(yīng)當采取措施開展救援,并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。
第七十九條旅游經(jīng)營者應(yīng)當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準,具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件,制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預(yù)案。
旅游經(jīng)營者應(yīng)當對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn),對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估,采取必要措施防止危害發(fā)生。
旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應(yīng)當采取相應(yīng)的安全保障措施。
第八十條旅游經(jīng)營者應(yīng)當就旅游活動中的下列事項,以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示:
(一)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;
(二)必要的安全防范和應(yīng)急措施;
(三)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備;
(四)不適宜參加相關(guān)活動的群體;
(五)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。
第八十一條突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者應(yīng)當立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務(wù),并對旅游者作出妥善安排。
第八十二條旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)進行及時救助。
中國出境旅游者在境外陷于困境時,有權(quán)請求我國駐當?shù)貦C構(gòu)在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。
旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,應(yīng)當支付應(yīng)由個人承擔的費用。
第七章旅游監(jiān)督管理
第八十三條縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門依照本法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自職責范圍內(nèi)對旅游市場實施監(jiān)督管理。
縣級以上人民政府應(yīng)當組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和工商行政管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、交通等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。
第八十四條旅游主管部門履行監(jiān)督管理職責,不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定向監(jiān)督管理對象收取費用。
旅游主管部門及其工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營活動。
第八十五條縣級以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對下列事項實施監(jiān)督檢查:
(一)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;
(二)旅行社的經(jīng)營行為;
(三)導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
旅游主管部門依照前款規(guī)定實施監(jiān)督檢查,可以對涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進行查閱、復(fù)制。
第八十六條旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于二人,并應(yīng)當出示合法證件。監(jiān)督檢查人員少于二人或者未出示合法證件的,被檢查單位和個人有權(quán)拒絕。
監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應(yīng)當依法保密。
第八十七條對依法實施的監(jiān)督檢查,有關(guān)單位和個人應(yīng)當配合,如實說明情況并提供文件、資料,不得拒絕、阻礙和隱瞞。
第八十八條縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門,在履行監(jiān)督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時,發(fā)現(xiàn)違反本法規(guī)定行為的,應(yīng)當依法及時作出處理;對不屬于本部門職責范圍的事項,應(yīng)當及時書面通知并移交有關(guān)部門查處。
第八十九條縣級以上地方人民政府建立旅游違法行為查處信息的共享機制,對需要跨部門、跨地區(qū)聯(lián)合查處的違法行為,應(yīng)當進行督辦。
旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責,及時向社會公布監(jiān)督檢查的情況。
第九十條依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定,制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標準,對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行自律管理,組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)。
第八章旅游糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴,應(yīng)當及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。
第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協(xié)商;
(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;
(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。
第九十四條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的,可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。
第九章法律責任
第九十五條違反本法規(guī)定,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正,沒收違法所得,并處一萬元以上十萬元以下罰款;違法所得十萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;對有關(guān)責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款。
旅行社違反本法規(guī)定,未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項、第三項業(yè)務(wù),或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的,除依照前款規(guī)定處罰外,并責令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員,處二千元以上二萬元以下罰款。
第九十六條旅行社違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款:
9. 員工旅游方案策劃書模板
旅游是一項有計劃、有目的的活動,出游之前,務(wù)必從各方面作好準備,才能保證旅途順利。
①旅游計劃。出發(fā)之前,必須根據(jù)個人的時間,體力,興趣,目的等情況,制訂一個切實可行的計劃。計劃大致有這樣幾個內(nèi)容:旅游點和旅游時間的安排;具體的旅行路線;旅途中的食宿及費用打算等。制訂計劃時,應(yīng)全面考慮到交通、旅游設(shè)施等方面的實際狀況,盡可能合理安排。對于氣候、天氣以及其他可能發(fā)生的突然變故,事先最好也要考慮周到。
②旅游資料。計劃和路線確定以后,要盡可能多地收集一些所要去的各旅游點和沿途地區(qū)的有關(guān)資料,對那里的自然環(huán)境、歷史發(fā)展,名勝古跡、風土人情、傳說掌故,土特產(chǎn)品和接待能力等情況,都要有所了解。還可以多看看有關(guān)的文學(xué)作品及傳說典故等方面的專門書籍。做到行有計劃,看有目標,去有收獲。旅游之前,最好能找一些導(dǎo)游圖或?qū)в螘畮?,這樣也可以按圖尋跡。各大旅游點的明信片等圖畫資料,也常常能夠提供著名風景的線索以及具體游覽路線。
③物質(zhì)準備。物質(zhì)準備原則上應(yīng)以簡便實用、輕松舒適為準。該帶的東西要帶全,所帶物品的種類和多少,要視旅游季節(jié)、旅程長短、個人生活習(xí)慣和目的地的自然條件等因素而定。 一般來說,旅游的攜帶品有這樣一些: 個人身份證件或介紹信;錢及全國通用糧票;地圖、車船時刻表,指南針;照相機及膠卷;換洗衣物、洗漱用具、衛(wèi)生紙、針線包、水果刀;備用鞋、防雨用具、游泳衣;常用藥物;水杯及茶葉;記事本和筆;背包、網(wǎng)袋、塑料袋,火柴、繩子等等。另外,旅途中閱讀用的書刊也應(yīng)該帶上一兩本。
10. 員工旅行策劃方案
旅行社的業(yè)務(wù)員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務(wù)的,有的專營同業(yè)業(yè)務(wù)的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務(wù)員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產(chǎn)品,并且輔助游客辦理相關(guān)手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關(guān)鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產(chǎn)品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預(yù)約,提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié),旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶主要有三種方式:電話預(yù)約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預(yù)約法。通過第三方預(yù)約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關(guān)的話題。旅游業(yè)務(wù)員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應(yīng)該事先確定;商談之前應(yīng)事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應(yīng)對技巧;商談進行時應(yīng)隨時注意客戶的反應(yīng),了解客戶的重點;判斷簽約時機。